Átalakul a fizetés Magyarországon, felpörög az AI-boom a bankszektorban
A bankszektor, az IT-szektor, a szabályozók és a fintech szektor egy helyen: a Banking Technology konferencián a bankok és a fintech támadók versenyéről, a pénzintézetek AI és digitális transzformációjáról zajlik egész napos szakmai vita. A szektor legfontosabb üzleti és technológiai kihívásairól a téma legmagasabb szintű szakértői és a bankok topmenedzserei mondják el véleményüket.
Több mint fizetés: így lettek a bankkártya-terminálokból komplex üzleti platformok
A bankkártya-elfogadó terminálok az elmúlt években egyszerű fizetési eszközökből komplex üzleti rendszerekké alakultak át. Az OTP Csoport több százezer eszközt számláló hálózatában a Maxstore platform bevezetése tette lehetővé a valós idejű távfelügyeletet, a külső üzleti alkalmazások integrációját, valamint egy új szolgáltatáscsomag elindítását. A fizikai fizetések piacán gyökeres változást hozott az Android-alapú okosterminálok elterjedése, a kereskedők ugyanis elvárják, hogy a kártyaelfogadás illeszkedjen az ügyviteli rendszereikbe és pénztárgépeikbe.
A beérkező hibabejelentések 80 százaléka egyszerű felhasználói tévedésből vagy kezelési kérdésből fakad, ezért nagy könnyebbséget jelent, hogy az operátorok közvetlenül rácsatlakozhatnak a terminálra, és a képernyőn keresztül mutathatják meg a teendőket. A pénzintézet idén februárban indította el a SimplePay All-in csomagot, amelyben a kereskedő egyetlen szerződéssel és egyetlen eszközön kapja meg a fizetési megoldást, az online pénztárgépet és az ügyviteli szoftvert. A beépített mesterséges intelligencia már most végzi az eszközök öndiagnosztikáját és az alkalmazások biztonsági ellenőrzését.
Ügynökalapú AI a pénzügyi szektorban: óriási a szakadék a vágyak és a valóság között
Jelentős szakadék tátong a pénzügyi szektor AI-jal kapcsolatos elképzelései, illetve a compliance és a biztonsági elvárások által kijelölt valós mozgástér között – értettek egyet a konferencia agentic AI-ról szóló panelbeszélgetésének résztvevői. Az AI olcsóbbá teheti a szolgáltatásokat, ugyanakkor sok munkahelyet is kiválthat. Alkalmazását nehezíti, hogy működése nem determinisztikus, hanem sztochasztikus jellegű.
Így alakítják át az agentic alkalmazások a nagyvállalati üzleti szoftverek működési modelljét
Az Oracle Fusion platformon a Fusion Flow képes modulokon átívelően információkat összegyűjteni és komplex feladatokat önállóan megoldani, míg a Fusion Agentic Home és a Fusion Companion felület a természetes nyelvi interakciót hozza el a vállalati környezetbe. Az új megoldások nemcsak a bevezetési időt csökkentik, hanem paradigmaváltást hoznak az implementációs projektekben is: a hagyományos fejlesztői kompetenciák helyett az iparági szaktudás és az AI-eszközök ismerete értékelődik fel.
Az AI értéke a képességekben mérhető
A három éve az OTP-vel közösen indított Pulze Digital program mára 12 bankkal való együttműködéssé nőtte ki magát, keretében több mint 5600 tanulót értek el és több mint ezer tréningnapot tartottak. Az AI-eszközök bevezetése önmagában még nem jelent üzleti transzformációt: a vállalati technológiai büdzsék 93 százaléka rendszerekre és eszközökre megy, miközben csak 7 százalék jut az emberek képzésére. A program hatlépéses AI-értékteremtési modellt alkalmaz az assessmenttől a mérésig, és szerepköralapú fejlesztési rendszerként működik több mint 60 tanulói úttal.
Az emberi kapcsolattól az AI-alapú skálázásig
A fióki és telefonos tanácsadók kapcsolati intelligenciájának skálázása jelenti a bankok egyik legnagyobb versenyelőnyét. A fióki tanácsadók kiszolgálás közben akár 30–40 különböző örökölt rendszert kénytelenek használni. A Raiffeisen Bank International csoportnál olyan architektúrát alakítottak ki, ahol a fiókban, a telefonos ügyfélszolgálaton és a videós csatornán dolgozó tanácsadók ugyanazt a mobilplatformot használják, mint amit az ügyfelek a saját telefonjukon látnak. Az egyik leánybankban 29 százalékkal nőtt a személyi kölcsönök értékesítési volumene a közös képernyőn keresztüli digitális demonstrációs eszköznek köszönhetően.
Brutális számok: elképesztő tempóban terjeszkednek a neobankok Magyarországon
A mesterséges intelligencia és a fizetési adatok alapjaiban alakítják át a banki ügyfélélményt. Magyarország különösen erős növekedést mutatott a fintech szolgáltatókhoz és neobankokhoz irányuló lakossági pénzáramlásokban, ahol a bővülés 2024 és 2025 között meghaladta a 149 százalékot.
Új fintech kihívó lép be Magyarországra
Magyarországon is elindította teljes szolgáltatási portfólióját a Zen.com, miután a hazai piac marketingráfordítás nélkül bekerült a fintech vállalkozás tíz legfontosabb piaca közé – jelentette be a cég stratégiai igazgatója a konferencián.
