Innovációs Fődíj a Gránit Banknak a Mastercard „Az Év Bankja” Versenyén
A Gránit Bank a Mastercard „Az Év Bankja 2025” versenyén kiemelkedő teljesítményt nyújtott, amelynek eredményeként több kategóriában is díjat nyert. A szakmai zsűri döntése alapján a bank az Innovation szegmens legjobbjának bizonyult, továbbá elnyerte „Az Év Mesterséges Intelligencia Alapú Innovációja” és „Az Év Ügyfélmegtartó Programja” címeket. Ezen kívül további három kategóriában is dobogós helyezést ért el, így összesen hat díjat hozott el a kilencből.
A Gránit Bank Innovatív Megoldásai
Az ügyfélközpontú innovációra fókuszálva a Gránit Bank 2025-ben átlagosan 2,5 hetente új innovációkat vezetett be mobilalkalmazásában. A bank különösen büszke a mesterséges intelligencia alkalmazására, amelyet a Gránit Guru virtuális asszisztens biztosít, lehetővé téve az ügyfelek számára a nap 24 órájában való segítségnyújtást. A Guru képes komplex kérdések megválaszolására, például hitelezés terén, emellett hitelkalkulációkat is végez, gyorsítva ezzel a hitelkihelyezési folyamatokat.
Pénzügyi Tudatosság és Társadalmi Felelősségvállalás
A Gránit Bank küldetésének tekinti a pénzügyi tudatosság növelését, amelyet kiberbiztonsági és társadalmi felzárkóztatási programjain keresztül valósít meg. A bank elnök-vezérigazgatója, Hegedüs Éva hangsúlyozta, hogy az innováció nem csupán cél, hanem eszköz az ügyfelek számára nyújtott érték növelésére. Az innováció folyamata következetes és kitartó munkát igényel, amely központi szerepet játszik a bank filozófiájában, a bank alapításától kezdődően a hatékonyság és ügyfélélmény fokozásának érdekében.
Ügyfélmegtartás és Digitalizáció a Gránit Banknál
Jendrolovics Péter, a lakossági üzletágért felelős vezérigazgató-helyettes, elmondta, hogy a Gránit Bank az ügyfélmegtartás definícióját ügyfélaktivizációként értelmezi. A bank dinamikusan növekvő ügyfélköre aktívan használja a digitális banki szolgáltatásokat, ami a szektor átlagához képest kimagasló. A mérések szerint az új ügyfelek gyorsan és könnyedén dönthetnek bankváltás mellett, különösen a fintech szereplők megjelenésével.
Mesterséges Intelligencia a Jövő Bankjában
Jendrolovics Péter kiemelte, hogy a mesterséges intelligencia a Gránit Bank számára nem csupán technológiai irány, hanem valódi ügyfélértéket generáló eszköz. Szerinte a következő 10–15 évpiaci szereplői közül az a bank lesz sikeres, amely a mesterséges intelligenciát olyan módon alkalmazza, hogy az maximális hozzáadott értéket teremt az ügyfelek igényei alapján.
Az innovatív és előremutató megközelítés, valamint az ügyféligényekhez igazított intuitív szolgáltatások fejlesztése kulcsfontosságú a Gránit Bank stratégiájában, ahogy ezt a vezérigazgató-helyettes is megfogalmazta.
